Система оценки качества услуг в коммерческих банках

Коммерческие банки Узбекистана ждут проверки!

Намечаются проверки! С 2020 по 2025 год запланировано реформирование банковской системы.

Согласно Постановлению Президента нашей Республики, все коммерческие банки будут проходить регулярные комиссии по оценке сервиса. Внедрять механизм проверки будут совместно с Центральным Банком Узбекистана.

Методика ЦБ предполагает оценочную программу путем опроса клиентов, по итогам которого будет составляться рейтинг всех банков Узбекистана. Результаты будут публиковаться в соцсетях и официальном сайте Центрального банка.

Такой подход поможет выявить все пробелы, недочеты в банковской системе и значительно улучшить предлагаемые услуги потребителям. А также, позволит банковским служащим брать на себя ответственность за добросовестное выполнение своих обязательств.